Hosting
Oferujemy kompleksowe usługi utrzymania systemu, które obejmują: wsparcie po wdrożeniowe, nadzór techniczny z gwarantowanymi czasami naprawy (SLA), a także niestandardowe rozwiązania w zakresie hostingu i administracji serwerami, wirtualizację serwerów oraz przetwarzanie w chmurze.
Nasze usługi
- Krótki czas reakcji (w tym aplikacje objęte gwarancją)
- Odpowiedź do 48 godzin (zwykle w dniu zapytania)
- Uproszczene procedury przyjmowania zamówień
- System rejestracji i raportowania wniosków
- Dedykowany przedstawiciel konta, który jest bezpośrednio odpowiedzialny za obsługę bieżących zamówień
- Bieżące wsparcie obsługi i użytkowania systemu, konsultacje
- Możliwość cyklicznego wykonywania testów automatycznych
- Szybka realizacja drobnych zadań niezwiązanych bezpośrednio z działaniem systemu
- Niższe stawki godzinowe poza godzinami pracy
SLA
Service-Level Agreement
Usługa ta ma na celu zapewnienie ciągłości realizacji kluczowych procesów biznesowych. Procesy te realizowane są głównie przez infrastrukturę IT, na którą składają się aplikacje i urządzenia. SLA określa wymagane czasy reakcji (maksymalny czas, po którym specjaliści rozpoczynają pracę nad incydentem), czasy rozwiązania incydentu (np. przywrócenie dostępności aplikacji) oraz wysokość kar umownych za niezastosowanie się do tych parametrów.
Korzyści z hostingu
- Utrzymanie ciągłości procesu
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o systemie, aktualizacja dokumentacji
- Uproszczenie procedury przyjmowania zamówień
- Tworzenie i utrzymywanie automatycznych silników testowych - pozwala to na natychmiastową reakcję na wszelkie nieprawidłowości oraz monitorowanie ewentualnych zagrożeń (np. ewentualne przeciążenie systemu)
Nasi Partnerzy
Poznaj nasze pozostałe produkty
APLIKACJE MOBILNE
APLIKACJE DEDYKOWANE
E-COMMERCE
HOSTING
