SYENBI FM
SYSTEM IT DLA FM
Syenbi FM to system, pozwalający na efektywne zarządzanie informacjami związanymi z procesami obsługi nieruchomości – obiektów.
Syenbi FM pomaga organizacjom zarządzać ich programami konserwacji na żądanie, awariami, usterkami i prewencyjnej konserwacji budynków – przestrzeni, ze zwiększoną wydajnością, a wszystko to z centralnej bazy danych dostępnej z dowolnego komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego.
Korzyści SYENBI FM dla użytkownika
- Scentralizowana obsługa FM - wszystkie informacje zgromadzone i archiwizowane w jednym centrum operacyjnym.
- Centrum wiedzy o wszelkich procesach operacyjnych związanych ze świadczonymi usługami, zdarzeniami, urządzeniami i instalacjami – na podstawie bazy danych, generowana jest bieżąca informacja dla Klienta Syenbi w czasie rzeczywistym (on-line).
- Usprawnienie komunikacji i zarządzanie podwykonawcami, serwisami itp.
- Bezpośredni nadzór nad standardami świadczonych usług.
- Monitoring jakości świadczonych usług oraz obsługi zgłoszeń.
- Monitoring czasów reakcji i realizacji poszczególnych zgłoszeń.
- Niezwłoczny raport dla koordynatora w przypadku obniżenia jakości usług.
- Poprawa efektywności działań związanych z procesem usługi.
- Dostęp poprzez stronę www oraz aplikację mobilną przy wykorzystaniu przeglądarki internetowej.
- Wielopoziomowy dostęp do Systemu oraz prostą obsługę.
- Szybki i łatwy sposób monitorowania na bieżąco statusów zleceń, reklamacji oraz wszystkich innych informacji związanych z procesem obsługi nieruchomości.
- Akceptacja kosztów i dokumentów on-line wraz z archiwizacją.
- Aktywne harmonogramy przeglądów.
- System alertów i przypomnień dla Klienta oraz firm serwisowych o zbliżających się przeglądach.
- Raport terminowości, jakości i kosztów poszczególnych serwisów.
- Centra kosztów- przypisanie kosztów do poszczególnych urządzeń/ instalacji.
Wsparcie SYENBI dla Klienta
- Rejestracja zgłoszeń: usterki, awarie, przeglądy, zgłoszenia reklamacyjne, zgłoszenia szkód, zlecenia jednorazowe, informacje o kontrakcie, zlecenia serwisowe, zgłoszenia do umowy.
- Bezpośredni nadzór nad realizacją zgłoszeń, reklamacji, interwencji i przeglądów.
- Kontrola standardów świadczonych usług w poszczególnych lokalizacjach/obiektach.
- Obsługa bieżących zapytań - np. sposób usunięcia usterki, wykonania zlecenia, wycenę usług (proces negocjacji kosztów) itp.
- Bieżąca i historyczna informacja o przebiegu procesów zachodzących w organizacji i w obiektach: generowanie raportów, zestawienie kosztów, indywidualna konfiguracja, zestawienia danych uwzględniająca potrzeby Klienta Syenbi.
- Obsługa pod kątem wskaźników SLA.
- Automatyczny dostęp Klienta do jego danych.
- Pełny dostęp do wszystkich danych
- Przyjmowanie zgłoszeń online
- Prosta obsługa konta użytkownika
Aplikacja mobilna
- Dokumentacja fotograficzna prac
- Dostęp online do DTR urządzeń
- Lokalizacja techników na obiekcie
Przewagi Syenbi FM
- Monitoring w czasie rzeczywistym statusów zgłoszeń i postępu prac.
- Dostęp do systemu 24/7.
- Bezpośredni dostęp do danych w systemie on-line.
- Redukcja długiego kanału przepływu informacji: zlecenia zgłoszone bezpośrednio do techników w aplikacji mobilnej.
- Konfigurator raportów – dowolna możliwość zestawiania danych on-line.
- Optymalizacja kosztów związanych z obsługą nieruchomości.
- Klient Syenbi zyskuje narzędzie self-service do kontroli jakości, terminowości i statusów zlecanych zgłoszeń.
- Czasy SLA zostają automatycznie zapisane, dzięki czemu Klient widzi reakcję na zgłoszenie w czasie rzeczywistym.
- Pełna dokumentacja fotograficzna z wykonanych prac wraz z informacją o kosztach.
- Klient Syenbi jest właścicielem danych.
Zapoznaj się z aplikacją
Czy Twoje miejsce pracy jest zoptymalizowane pod kątem dobrego samopoczucia pracowników, wydajności operacyjnej i oszczędności kosztów? Czy jesteś przygotowany na przyszły rozwój? Jeśli nie, możemy pomóc! Przestań polegać na przestarzałych metodach raportowania i zaplanuj proponowaną demonstrację.
W celu otrzymania dostępu do wersji demo wypełnij poniższy formularz, zaznaczając wybraną przez Ciebie aplikację.
Poznaj nasze pozostałe produkty
